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投訴客訴需知

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作爲電影觀衆,我怎樣來區分哪些行爲是違規的?哪些行爲疑似違規?
 
1、電影放映時間(電影票上標明的時間)已到,商品或服務廣告還在播放。
2、您在入場時未持有售票機具打印的電影票券。即使您是單位團隊來觀影,依照要求也需要持票入場。
3、您入場時所持電影票券爲影城自制票券、手寫(或部分內容手寫)票券、無關鍵信息(如影城名稱、影廳或場次時間)等非售票機具打印票券。
4、您所觀看的影片與電影票券上標注的影片片名不同。
5、電影正片開始放映前,沒有出現電影片公映許可證(綠底龍標)的。
 
如果影院的設施或服務使您不滿意,可以直接向所在影院進行投訴。如果您認爲影院的處理仍不能使您滿意,也歡迎向我們進行投訴,我們將協助影院一起改進完善工作,來滿足您的需求。
 
對于影院或院線工作上的所有建議,我們都隨時歡迎!
 
哪些行爲可以向院線進行投訴:
1、影院衛生條件較差。
2、影院消防設施不完備的,觀衆疏散通道不清晰的。
3、銀幕畫面較暗、重影等,引起觀影不適。
4、影廳聲音還原不清晰。
5、影院賣品過期或存在安全隱患。
6、影院賣品存在疑似侵權盜版的。
7、您所不滿意的其他事項。
8、影院按摩座椅、卡拉OK機、充電寶、抓娃娃機等機具設備一般由第三方負責維護;不在可投訴範圍。

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